Politiche di Cambio e Rimborso

Procedura per la Richiesta di Reso

Per richiedere un reso, visita la sezione "Cambi e Resi" per verificare che la tua richiesta rispetti le condizioni del venditore. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per iniziare la procedura di reso. Scarica e compila il Modulo per la restituzione della merce.

Tuttavia, gestiamo resi e cambi solo per i prodotti acquistati sul nostro sito, perciò è necessario il numero d'ordine per la verifica. Se i prodotti sono stati acquistati tramite altri canali, non accettiamo resi o cambi.

Motivi della Restituzione:

• Articolo arrivato danneggiato
• Modello o taglia errati
• Altro (specificare il motivo)

Nota:

• Gli articoli restituiti o cambiati devono essere inviati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
• In caso di "Articolo arrivato danneggiato" o "Modello o taglia errati", ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso o il cambio. Per tutti gli altri casi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Come Effettuare un Reso

1. Compila il modulo in ogni sua parte e invia una copia (o una foto leggibile) a servizioclienti@jomix.com.
2. Il venditore ti risponderà entro 48 ore lavorative, accettando o rifiutando la richiesta di reso.
3. In caso di accettazione, riponi la merce integra e nella confezione originale insieme alla ricevuta d’acquisto e al modulo di reso compilato.

Organizzazione del Ritiro

Se si tratta di un problema del prodotto verificato, organizzeremo il ritiro tramite corriere espresso. In caso contrario, si prega di spedire il pacco tramite corriere o servizio postale all’indirizzo:

Jomix Shoes
(Consorzio Carmesi)Via Frattarotonda Vado Largo, 17/B, Cap 9.Anagni (FR) 

Opzioni di Reso e Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificate le condizioni dell'articolo, potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

• Ricevere un buono sconto dello stesso importo da utilizzare sul prossimo acquisto
• Optare per un rimborso pari al prezzo dell’articolo restituito

Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Verrai contattato dal nostro servizio clienti per confermare la tua preferenza.